REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones.

Sin embargo, hay algunos casos en los que los servicios postales locales pueden devolvernos su paquete porque no ha sido reclamado, no ha pagado las tarifas de importación, etc.

Si esto sucede, nos comunicaremos con usted para organizar el reenvío. En el caso de que se requieran tarifas de reenvío, nuestra tienda no podrá cubrirlas, por lo que requeriremos que el cliente las pague. Tenga en cuenta que los artículos se volverán a enviar en las mismas condiciones en que fueron devueltos a nuestra tienda. Los gastos de envío para la entrega inicial no son reembolsables.

Tenga en cuenta también que, en algunos casos, a los pedidos enviados con un paquete de Japan Post, Mondial Relay o FedEx se les pueden cobrar tarifas de envío adicionales para devolvernos el paquete. Al igual que con los costos de reenvío, no podemos cubrirlos y requeriremos que el cliente los pague.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Nos reservamos el derecho de aceptar cancelaciones de pedidos caso por caso y no podremos cancelar pedidos que ya hayan sido enviados o empaquetados.

Para pedidos anticipados y artículos en stock, podemos reembolsar los pagos en forma de crédito en la tienda (solo si tiene una cuenta en proxymitejapon.com) o a su método de pago original si se acepta su solicitud de cancelación.

Tenga en cuenta que solicitar un reembolso al método de pago original generará un cargo por reposición/cancelación del 20%, que se deducirá del monto reembolsado.